Conditions générales de vente

1. Identification du prestataire

Maryse GHIBAUDO, exerçant sous le nom commercial Lueur d’Espoir, SIRET [À COMPLÉTER], établie à Arles (13200).
Téléphone : 06 82 89 82 09 · Email : maya.gordi@hotmail.com

2. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de voyance, de médiumnité, de magnétisme et de soins énergétiques proposées par téléphone, en cabinet ou à distance.

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Prestations et tarifs

Les tarifs en vigueur figurent sur la page Tarifs. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

• Voyance complète par téléphone (environ 1 heure) — 70 €
• Voyance sur un domaine au choix (45 min à 1 heure) — 60 €
• Une question précise — 20 €
• Consultation en cabinet à Arles — 90 €
• Soin à distance : 60 € la première séance, 50 € la deuxième, 30 € la troisième

4. Réservation et paiement

La réservation s’effectue par téléphone, par email ou via le formulaire du site. Chaque demande reçoit une référence unique.

Le règlement intervient avant la séance, par PayPal, Lydia, Wero ou virement bancaire. Le rendez-vous est confirmé après réception du paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, en application de l’article L.221-25, si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du consommateur et sa reconnaissance de perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.

[À COMPLÉTER] (préciser les modalités de recueil de cet accord exprès, et joindre le formulaire type de rétractation)

6. Annulation et report

Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la séance. Dans ce délai, le rendez-vous est reporté ou remboursé sans frais.

Passé ce délai, la séance reste due, sauf empêchement sérieux apprécié au cas par cas.

En cas d’empêchement du prestataire, la séance est reportée ou intégralement remboursée.

7. Déroulement des séances

Les consultations téléphoniques se tiennent à l’horaire convenu. Les soins à distance nécessitent une photographie sans lunettes et une date de naissance, utilisées uniquement pour la durée du soin puis supprimées.

Les prestations sont réservées aux personnes majeures.

8. Absence de garantie de résultat

Les prestations relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat. Aucune promesse de guérison, de retour affectif, de gain financier ou d’événement précis n’est faite ni ne peut être attendue.

Les prestations ne constituent ni un acte médical, ni un conseil psychologique, juridique ou financier. Elles ne remplacent aucun suivi professionnel.

9. Responsabilité

Les décisions prises à la suite d’une consultation relèvent de la seule responsabilité de la personne qui les prend. Le libre arbitre demeure entier.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Médiation et litiges

Tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné dans les mentions légales. À défaut d’accord amiable, le droit français s’applique et les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]