Conditions générales de vente
1. Identification du prestataire
Maryse GHIBAUDO, exerçant sous le nom commercial Lueur d’Espoir, établie à Arles (13200).
Téléphone : 06 82 89 82 09 · Email : contact@lueurdespoir-voyance.fr
2. Objet
Les présentes conditions régissent les prestations de voyance, de médiumnité, de magnétisme et de soins énergétiques proposées par téléphone, en présentiel ou à distance.
Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Prestations et tarifs
Les tarifs en vigueur figurent sur la page Tarifs. Ils sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
- Voyance complète par téléphone (environ 1 heure) — 70 €
- Voyance sur un domaine au choix (45 min à 1 heure) — 60 €
- Une question précise — 20 €
- Séance en présentiel à Arles — 90 €
- Soin à distance : 60 € la première séance, 50 € la deuxième, 30 € la troisième
4. Réservation et paiement
La réservation s’effectue par téléphone, par email ou via le formulaire du site. Chaque demande reçoit une référence unique.
Le règlement intervient avant la séance, par PayPal, Lydia, Wero ou virement bancaire. Le rendez-vous est confirmé après réception du paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, en application de l’article L.221-25, si la prestation est pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du consommateur et sa reconnaissance de perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.
6. Non-remboursement
Tout paiement effectué est définitif. Quelle que soit la raison — changement d’avis, indisponibilité ou oubli du rendez-vous — aucun remboursement ne sera accordé.
Toute annulation signalée au moins 24 heures à l’avance donne droit à un report unique de la séance, à une date convenue ensemble. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.
En cas d’empêchement de la praticienne, la séance est reportée ou intégralement remboursée.
7. Déroulement des séances
Les consultations téléphoniques se tiennent à l’horaire convenu. Les soins à distance nécessitent une photographie sans lunettes et une date de naissance, utilisées uniquement pour la durée du soin puis supprimées.
Les prestations sont réservées aux personnes majeures.
8. Absence de garantie de résultat
Les prestations relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat. Aucune promesse de guérison, de retour affectif, de gain financier ou d’événement précis n’est faite ni ne peut être attendue.
Les prestations ne constituent ni un acte médical, ni un conseil psychologique, juridique ou financier. Elles ne remplacent aucun suivi professionnel.
9. Responsabilité
Les décisions prises à la suite d’une consultation relèvent de la seule responsabilité de la personne qui les prend. Le libre arbitre demeure entier.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
Tout consommateur peut recourir gratuitement au médiateur désigné dans les mentions légales. À défaut d’accord amiable, le droit français s’applique et les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026